Última actualización: 26 de diciembre de 2025
Nombre de la empresa: Shenyang Wanpaipo Trading Co., Ltd.
Dirección: Sala 709, 7.º piso, n.º 66, Calle Shenfu, Zona de Demostración de Shenfu, provincia de Liaoning
Director autorizado: Wen Binbin
Código de Crédito Social Unificado: 91211500MAGIEL0A2H
Correo electrónico: service@mail.bkcqzaw.com
Móvil: 19292781854
Valoramos enormemente la protección de su privacidad. Durante todo el proceso de compra de productos de ferretería y materiales de construcción (que incluyen categorías como materiales de estructura básica, sistemas hidráulicos y eléctricos, herrajes decorativos y herramientas y consumibles), nos comprometemos a cumplir estrictamente con las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de datos, recopilando, utilizando y almacenando su información personal de manera segura para garantizar su privacidad y derechos legales. Esta política explica cómo manejamos su información y los derechos que usted posee.
1. Alcance de la recopilación de información
Para garantizar el correcto proceso de compra, consultas al servicio al cliente y servicios de distribución logística, solo recopilamos la información mínima necesaria para la prestación de los servicios, que incluye:
- Información de identidad y contacto: Cuando consulta productos (como especificaciones de barras de refuerzo roscadas, escenarios de uso de tubos de agua PPR), realiza un pedido o presenta un problema, es posible que se le solicite su nombre, correo electrónico (como su correo de comunicación) y número de contacto. Esta información se utilizará solo para confirmar sus necesidades, sincronizar el progreso de su pedido (como ciclos de preparación y tiempos de entrega) y proporcionar soporte postventa.
- Información de pedidos y transacciones: Categoría de productos comprados (como herrajes de acero inoxidable), cantidad, dirección de envío y detalles de pago (solo recopilamos identificadores necesarios para los canales de pago, no almacenamos información sensible como números completos de tarjetas bancarias), utilizados para procesar el pedido, organizar el envío y verificar el historial de transacciones.
- Registros de comunicación y servicio: Contenido de las consultas realizadas a través del correo electrónico oficial (service@mail.bkcqzaw.com), preguntas y nuestras respuestas, utilizados para hacer un seguimiento del progreso del servicio y asegurar que se resuelvan adecuadamente los problemas y se garantice la continuidad del servicio.
Nos comprometemos a no recopilar información no relacionada con los negocios, ni a requerir datos sensibles más allá de lo necesario para la prestación de los servicios (como números de identificación personal o contraseñas bancarias).
2. Reglas de uso de la información
Limitación del uso: La información recopilada solo se utilizará en los siguientes casos legales y necesarios para los servicios:
- Procesamiento de pedidos: Confirmación de sus necesidades de compra, organización de la preparación de productos (ciclo de preparación de aproximadamente 3 días hábiles), coordinación del envío (tiempo de entrega estimado de aproximadamente 7 días hábiles después de completar el pedido) y actualización del estado del pedido (como "en preparación" o "enviado").
- Servicio al cliente: Durante el horario laboral (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 UTC+8:00), responderemos a consultas sobre productos, procesaremos preguntas de postventa (como solicitudes de devolución o cambio) y actualizaremos el progreso del envío, garantizando una respuesta rápida a sus necesidades.
- Optimización de servicios: Utilizando información anónima y resumida (como categorías de productos más comprados, preguntas frecuentes), optimizamos la estructura de suministro de productos y los procesos de servicio, mejorando la calidad general del servicio sin asociar dicha información con su identidad personal.
- Cumplimiento normativo: En caso de que la ley o las autoridades regulatorias lo requieran, proporcionaremos la información necesaria de acuerdo con los procedimientos legales, protegiendo al máximo su privacidad.
Prohibición de abuso de la información: No venderemos, alquilaremos ni cederemos su información personal a terceros, ni la utilizaremos para fines comerciales no relacionados con sus necesidades explícitas (como enviarle publicidad de productos no solicitados). Sin su consentimiento expreso por escrito, no utilizaremos su información para otros fines fuera de los descritos en esta política.
3. Medidas de protección de la información
Implementamos medidas técnicas y de gestión para proteger la seguridad de su información, que incluyen:
- Protección técnica: Usamos tecnologías de encriptación estándar de la industria (como encriptación de la transmisión de datos y de almacenamiento) para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteraciones o divulgación. Los datos relacionados con pagos solo se procesan a través de canales de pago conformes, sin almacenar información sensible de pagos para reducir el riesgo de seguridad.
- Control interno de acceso: Limitamos estrictamente el acceso a la información solo a los empleados que desempeñan funciones esenciales (como servicio al cliente y personal de procesamiento de pedidos). Toda acción es registrada y puede ser rastreada a la persona responsable, para evitar abusos internos.
- Monitoreo de riesgos de seguridad: Realizamos auditorías periódicas de los sistemas de almacenamiento de datos y procesos de negocio, realizando escaneos de vulnerabilidades y corrigiendo riesgos potenciales de seguridad. En caso de incidentes de seguridad, tenemos planes de respuesta ante emergencias para minimizar los impactos sobre su información.
4. Derechos de privacidad del usuario
Usted tiene un control completo sobre su información personal y puede ejercer los siguientes derechos, contactándonos a través del correo electrónico oficial (service@mail.bkcqzaw.com):
- Derecho a consultar y corregir: Puede solicitar consultar la información personal que hemos almacenado (como registros de pedidos y datos de contacto). Si encuentra algún error (como una dirección incorrecta o un número de contacto actualizado), puede solicitarnos que lo corrijamos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la verificación de su identidad.
- Derecho a eliminar: Después de que su pedido haya sido completado y el período de garantía de postventa haya finalizado (según la política de devoluciones y cambios), puede solicitar la eliminación de su información personal (excepto la información que deba conservarse por razones legales). Procesaremos su solicitud de eliminación dentro de los 15 días hábiles y le informaremos del resultado.
- Derecho a revocar la autorización: Si ya no necesita nuestros servicios, puede revocar su autorización para el uso de su información personal, y dejaremos de usarla, salvo en los casos en los que ya se haya completado un pedido basado en necesidades legítimas.
- Derecho a presentar quejas de privacidad: Si considera que hemos violado sus derechos de privacidad o tiene dudas sobre la protección de su privacidad, puede presentar una queja, la cual será atendida con prioridad dentro del horario laboral, y le proporcionaremos una respuesta y solución en un plazo de 7 días hábiles.
5. Actualización de la política y notificación
Es posible que actualicemos esta política de privacidad debido a cambios en las leyes, regulaciones o ajustes en nuestros servicios. La política revisada será informada a través de canales oficiales (como el sitio web actualizado o notificaciones por correo electrónico). Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación. Si continúa utilizando nuestros servicios después de una actualización, consideraremos que acepta los términos revisados. Si no está de acuerdo, puede dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar la eliminación de su información.
6. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o presentar una queja, puede contactarnos de la siguiente manera:
- Correo electrónico oficial: service@mail.bkcqzaw.com
- Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)
Nos comprometemos a responder oportunamente durante el horario de atención al cliente y a proteger su privacidad, asegurando una experiencia de compra más tranquila y segura.