Última actualización: 26 de diciembre de 2025
Nombre de la empresa: Shenyang Wanpaipo Trading Co., Ltd.
Dirección: Sala 709, 7.º piso, n.º 66, Calle Shenfu, Zona de Demostración de Shenfu, provincia de Liaoning
Director autorizado: Wen Binbin
Código de Crédito Social Unificado: 91211500MAGIEL0A2H
Correo electrónico: service@mail.bkcqzaw.com
Móvil: 19292781854
Ya sea que tenga consultas sobre productos, seguimiento de pedidos, consultas de logística o necesidades postventa durante su proceso de compra de ferretería y materiales de construcción, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales. Nos comprometemos a ofrecerle un servicio profesional y eficiente para ayudarle a completar su compra con éxito.
1. Canales Principales de Contacto
Actualmente, ofrecemos soporte principalmente a través de nuestro correo electrónico oficial. Puede enviarnos un correo en cualquier momento para comunicarse con nosotros. La información de contacto es la siguiente:
- Correo electrónico oficial: service@mail.bkcqzaw.com
En su correo, puede especificar claramente su necesidad, por ejemplo, consultar las especificaciones o precios de productos de la categoría de cimientos y estructuras (barras de acero roscado, cemento de silicato), instalación de agua y electricidad (tuberías PPR para agua potable, tuberías PVC para cables), ferretería decorativa (bisagras de acero inoxidable, bisagras hidráulicas de amortiguación, cerraduras de puertas de seguridad), herramientas y consumibles (destornilladores de estrella, cintas métricas, pernos de expansión); consultar el estado de preparación de su pedido (el ciclo normal de preparación es de alrededor de 3 días hábiles); el estado de la logística (el tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 7 días hábiles después de completar el pedido); o realizar preguntas sobre temas postventa, entre otros. Para que podamos manejar su solicitud de manera más rápida y precisa, le recomendamos incluir su nombre, información de contacto y número de pedido (si lo tiene) en el correo.
2. Horario de Atención al Cliente
Nuestro equipo de servicio al cliente manejará sus consultas por correo electrónico durante nuestro horario de trabajo fijo para asegurarse de responder a sus dudas de manera oportuna. Nuestro horario de atención es el siguiente:
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (UTC+8:00)
Si envía un correo fuera del horario laboral, nos encargaremos de su solicitud el primer día hábil siguiente a la reanudación del trabajo. Agradecemos su comprensión y paciencia.
3. Escenarios Comunes para Contactarnos
Cuando se enfrente a alguna de las siguientes situaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial:
- Consultas de productos: Si desea conocer el material, los escenarios de uso, la disponibilidad de stock o necesita recomendaciones de productos (por ejemplo, recomendar las especificaciones adecuadas de barras de acero roscado, tubos PPR para agua, etc., según las necesidades de su construcción).
- Consultas de pedidos: Si desea saber el estado de preparación de su pedido, el número de seguimiento de la logística o la ubicación de los productos en tránsito, o si necesita realizar cambios en la información del pedido (como dirección de envío o cantidad de productos).
- Problemas logísticos: Si no ha recibido su pedido dentro del plazo estimado (aproximadamente 7 días hábiles después de completar el pedido), o si recibe productos con el embalaje dañado o con productos faltantes.
- Necesidades postventa: Si necesita realizar una solicitud de devolución o cambio de productos, o si requiere orientación sobre el uso, recomendaciones de reparación, entre otros.
- Otras necesidades: Como consultas sobre compras al por mayor, negociaciones de cooperación, etc.
Siempre valoramos las necesidades de cada cliente y nos comprometemos a resolver sus problemas con una actitud profesional y acciones eficientes. ¡Esperamos poder comunicarnos con usted para garantizar el éxito de su compra de ferretería y materiales de construcción!